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            地址:鎮江市中山東路4-1號(鎮江日報社旁)

           

          搬家公司提升客戶服務質量的方法


          更新時間:2023-2-8 10:15:51

            隨著經濟的快速的發展,人們的生活水平也是有了很大的提高,特別是現在現在人租房子,換房子人的比較多,在一定的程度上促進了搬家公司行業的快速發展。但也導致了現在搬家公司的增多,競爭也變的更加激烈了。作為一家專業的搬家公司,我們需要考慮,如何提升客戶服務質量,在眾多的搬家公司中脫穎而出。

            注重誠信是搬家公司提升客戶服務體驗的一個重要環節,也就是說要在約定時間內準時達到客戶住所,以優質的服務態度為客戶提供搬家服務。在搬家之前做好相應的準備工作,例如準備適合的車輛以及必要的打包工具等。

            搬家行業是勞動力型的服務行業,不同于高端的科技行業,服務行業就是人對人的服務,我們有的時候很明確就是讓客戶滿意,但是完全讓人滿意基本很難做到,不同人的心里評判標準不一樣,但是只能針對服務質量總體較差的去終結這種現象。

            很多有搬家經驗的人大部分人會遇到過搬運前后和搬運過程中發生的狀況,并且做好可能會出現問題的處理方案,只有這樣顧客才能把自己的東西放心的交給您。搬家最麻煩的是拆卸家具。陳師傅拆卸臥室里一個兩米多高的滑門衣柜,50多分鐘后,衣柜變成了一堆木板。老劉小心翼翼地用尖嘴鉗把隔板上的小釘子一個一個拔出來,釘子在運輸過程中,很容易刮傷其他東西,必須拔干凈,不過很容易劃傷手。

            三人開始往樓下搬家具,幸好有電梯,要不然從8樓搬下去真不容易。不過,把東西從室內轉移到電梯內,再搬上貨車,也頗費周折。涼颼颼的陰雨天,幾個來回下來,三人額頭上全部冒起了汗。搬家是技術活,也是精細活。搬家盡可能地減少家具的擦、碰、撞,比如背冰箱時,在進電梯或樓層高度不夠時要貓著腰,必須做到背、腰和腿的協調一致。裝車時要盡量避免物品碰撞,通常先放能壓重物的木板、床墊。易碎的玻璃板、冰箱等,還需要用薄棉被包裹。

            搬家公司如果想提升自己的搬家質量的話,我們要做的就是把員工培訓好。我們在幫客戶打包東西的時候我們要做的就是,比如易碎品或者是比較昂貴的物品應該做好適當的處理方式,讓消費者絕對放心才是最重要的。對于一個搬家公司來說,對于自己信譽的積累也是非常的重要。當然,如果搬家公司要更好的發展,對于員工的素質也要有更大的培養,特別是在一些的細節方面也要做到更到位。

           
           


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